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武安交警大队多措提升车管窗口服务质量

时间:2020-01-06

一日浏览讯2月22日,为进一步规范车驾管业务流程,增强民警担任本质工作的能力,提高为民服务本领,达到一人能办理多项车驾管业务,车管所按照大队的要求,并结合汉滨公安分局积分展示机制,经充分准备,在车管大厅各个岗位开展轮岗交流,后由所长带头深入到大厅各个岗位,针对新出台的车驾管业务知识,坚持把业务练兵和服务群众相结合,一边热情接待服务群众,一边挨个人进行手把手的教,克服各种困难,相互学习 ,以提高全体人员为民服务的本领 ,从而促进车管所整体工作上水平,深受办事群众的欢迎,为完成2019年目标任务打下坚实的基础。

河南淮滨交警车管所召开“放管服”工作推进会(图)
为进一步贯彻落实公安部20项交通管理“放管服”改革新措施,2018年12月3日下午,河南省淮滨县交警大队车管所全体工作人员在为民服务大厅召开贯彻落实“放管服”工作推进会。
会议由车管所负责人潘树华同志主持,分管车管所副大队长王翼生到会并讲话。
潘树华同志首先向大家传达当天上午在大队召开的会议精神,接着向大家传达《全省豫南片区登封县级车管所“放管服”改革观摩体验会有关情况报告》、《信阳市交警支队积极推进向县级下放车驾管业务》等文件精神。
最后,王翼生同志就“放管服”工作提出四点要求:一是各岗位要认真学习业务知识,尽快熟悉业务流程和办事须知,确保群众对任何一个岗位都能咨询或办理相关业务。二是强化队伍管理,转变观念,服务群众,通过各种方式,各种便民措施,从群众进门到离开,让群众满意。三是实现普通业务一窗能办,提高便捷服务,精益求精,好上加好。四是完善重点车辆及驾驶人隐患清零工作,及时更新工作进度,持续跟进落实办理。
图车管所为当天下午召开会议时的情形。

为深入贯彻党的群众路线教育实践活动成果,深入推进公安机关执法规范化建设,提升公安机关执法公信力。武安交警大队车管所进一步深化窗口服务水平,转变服务理念,多方位的为群众在质量上,效率上提升服务。 自查与自纠。认真查找车管所窗口服务中是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”、“吃拿卡要”的问题,对自身采取换位思考等方式,不断强化服务意识,让“为人民服务,让群众满意”的理念真正扎根在心,并转化为每一个民警、协勤人员的实际行动。 热忱服务,提升为民服务水平。民警要以百分之一百的热忱对群众服务,确保群众舒心满意。办事效率合民意,大队车管所坚持做到咨询一次讲清、表格一次发清、手续一次办清,最大限度地让群众减少办理时间。努力为民解忧,针对一些特殊的群众采取特事特办,急事急办的原则。把解决群众问题放在第一位,把群众利益放在第一位。 延时服务,满足群众需求。在便民服务中,大队车管所推行“延时服务”制度,对下班时申请人事项还未办完的情况,延长30分钟工作时间乃至业务办理完毕,最大限度地满足办公事群众的需求。 广泛宣传,公开业务流程。通过在车管业务办证厅播放宣传光盘、LED显示屏滚动播放、摆放宣传展板等形式为前来办理业务的群众公开业务办理流程、进行交通安全教育。由民警向群众就车驾管业务进行讲解。同时通过大厅导办台,耐心解答群众提出的问题,公布办理车驾管业务流程、收费标准,让办事群众清楚明白,阳光透明办理业务,促进行政管理服务水平提升。 接受监督,力争理解支持。在车管服务大厅设立举报箱,公布投诉电话号码,主动接受群众的监督,发放“党的群众路线教育实践”活动意见表,主动广泛听取群众的意见和建议,虚心接受评议和监督,实现“零距离”接触交流,对群众提出的意见和合理化建议,认真听取、引以为戒、切实落实整改。

元旦过后,由于节假日前购车用户较多,并无法缴纳车辆购置税,导致业务积压,大批购车用户不能办理新车注册挂牌手续,连续一周从8时左右开始,丰南区车管所查验场地内停满了等待上牌的“长龙”。为此,丰南交警大队车管所结合工作实际,创新工作模式,提升工作效率,以“让群众高兴而来,满意而去”为工作宗旨,努力为群众提供高效便捷服务。

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